En Costa Rica el Registro Sanitario  es la autorización y el control que ejerce el Ministerio de Salud sobre los productos que entran o salen del país. Dicho registro se realizaba  de  forma presencial generando demora en los tiempos de respuesta  y dificultades en el control real que debía ejercer el Ministerio de Salud.

Las gestiones necesarias para obtener el  Registro Sanitario se realizaban en la sede del Ministerio, a través de formatos y procesos no sistematizados lo que generaba retrocesos y congestión  n debido a la alta demanda y poca celeridad de los procesos

La acumulación de expedientes físicos conllevaban a la ineficiencia en la revisión de las solicitudes haciendo al sistema proclive a la corrupción de los funcionarios, ya que estos escogían discrecionalmente la priorización y el  orden de los registros, finalmente el tiempo de un proceso podría tardar hasta un año en su resolución.

El gobierno de Costa Rica, desde el año 2006, asumió la tarea de transformar el sector público con énfasis en el el uso de las TIC por lo que se creó la Secretaría Técnica de Gobierno Digital. Dicha entidad se convirtió en el núcleo para la implementación de herramientas digitales para el acceso de los ciudadanos a los trámites y consultas con el gobierno central.

A finales del 2012 se tomó la decisión de crear un sistema electrónico descentralizado e integrado para realizar el registro sanitario de los productos.  En los primeros meses de 2013 se ejecutó la planificación de la solución entre el Ministerio de Salud y la Secretaría Técnica de Gobierno  Digital y se estableció un estudio de las características del flujo de documentación el trámite del registro sanitario.

Contando con la asesoría de la Universidad de Georgia y el apoyo de la Secretaria Técnica de Gobierno digital se comenzó la implementación de la plataforma. Los funcionarios del Ministerio fueron capacitados y  se estandarizaron y simplificaron los procedimientos y protocolos para reducir la burocracia y racionalizar el flujo documental.

En octubre de 2013 se implementó el servicio en línea de Registro Sanitario denominado “Regístrelo” y  se  determinó la obligatoriedad de la realización del registro por medio de la plataforma.  Dicha acción reforzó la importancia de la herramienta y garantizó su sostenibilidad hacia el futuro.

La ventanilla virtual permitió la interconexión entre instituciones y fuentes documentales con el fin de reducir procesos y así poder garantizar la fiabilidad de los productos consumidos o manipulados.  La herramienta disminuyó el volumen físico de documentos, e incentivo el mejoramiento dela infraestructura tecnológica del Ministerio, lo cual modificó positivamente  la imagen que se tenía de la entidad en cuanto a su capacidad de respuesta y eficiencia en la gestión

La plataforma Regístrelo es un excelente ejemplo de las posibilidades de la tecnología como herramienta flexible  para el Estado, además de generar bienestar y seguridad a los ciudadanos al neutralizar focos de corrupción, agilizar los trámites y posibilitar acciones técnicas eficientes para garantizar el ingreso y circulación de bienes de consumo.  El bienestar, construido desde las herramientas virtuales, es un valor agregado para los Estados que buscan brindar mejores canales de interacción entre los  ciudadanos las entidades del estado en desarrollo de sus funciones.

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